Брендирование
образовательных учреждений
БРЕНДИРОВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Шаг 1. Изучение ресурсов, мнения целевой аудитории
-
Сбор сведений о целевой аудитории: образование родителей, социальный статус, ценностные ориентиры.
-
Опрос потенциальных и реальных родителей, самих учащихся, выпускников - узнать, чего они ожидают от образовательного учреждения, что они хотели бы сохранить, что следует изменить.
-
Опрос сотрудников (учителей, технических и прочих работников), чтобы узнать о сильных и слабых сторонах образовательного учреждения.
-
Выделить 4-6 основных совпадений по результатам опроса потребителей и работников ОУ. Выстроить рейтинг запросов и ожиданий целевой аудитории.
-
Сравнить сильные стороны своего ОУ с подобными сильными сторонами конкурентов, определить, как усилить или привлечь большее внимание к своему ОУ; понять, что можно заимствовать, доработать и предложить из положительного опыта конкурентов. При определении различий для выявления конкурентных преимуществ следует определить ощущаемые, неощущаемые и воображаемые различия.
Мы на связи
Шаг 2. Разработка прообраза бренда ОУ
-
Сознательно выстроить свое предложение (продукт) с учетом наиболее значимых для потребителя атрибутов. Продумать, как сохранить качество предлагаемых услуг в ситуации изменений, в том числе и негативных по независящим от ОУ причинам.
-
Разработать основы корпоративной культуры, привлечь коллектив учреждения к обсуждению, утверждению и внедрению принципов корпоративной культуры.
-
Представить собственную систему ценностей, опирающуюся на видимые, невидимые и воображаемые результаты.
-
Создать систему привязки марочной индивидуальности через разработку марочных атрибутов (например, название, логотип, имидж).
-
Разработать и внедрить систему продвижения имиджа ОУ: средства коммуникации, платформы для размещения рекламы, мероприятия, обеспечивающие своевременное информирование целевой аудитории, потенциальных партнеров и инвесторов о достижениях ОУ, качестве образовательных услугах, новшествах.
Шаг 3. Развитие бренда
Стратегия развития бренда включает в себя определение следующих элементов:
1. Кто является целевой аудиторией?
2. Какое обещание (предложение) следует сделать этой аудитории? Обещание должно быть исполнимым и жизнеспособным.
3. Какое доказательство необходимо привести, чтобы показать, что это предложение чего-то стоит? Исполнение обещаний должно освещаться в информационной среде, постоянно подкрепляться фактами.
4. Какое конечное впечатление следует оставить? В голове потребителя должна сохраняться четкая положительная позиция по отношению к выбранному ОУ. Образовательное учреждение должно иметь положительную репутацию у большинства целевой аудитории.